El índice de ventas en el sector de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) experimentó un notable aumento, subiendo de 59.3 a 65.9. Según la encuesta realizada, el 57.1% de las empresas reportaron crecimiento durante octubre, manteniendo una tendencia similar a la de los últimos tres meses.
En contraste, 21.9% de las empresas que no crecieron indicaron que no tuvieron cambios, 16.2% sufrieron una ligera disminución y 4.8% reportaron una caída significativa en sus ventas.
Asimismo, el índice de ventas esperadas también mostró un incremento, subiendo de 71.4 a 74.7. Las proyecciones para el próximo mes revelan que 21.2% anticipa un crecimiento considerable, 59.6% prevé un aumento moderado y 19.2% no espera crecimiento alguno.
Optimismo Incrementa en el Sector TIC
El optimismo trimestral también ha aumentado, alcanzando un 54.1%, lo que sugiere signos positivos de recuperación económica en el sector TIC. El porcentaje de empresas optimistas creció a 53.1%, en comparación con 46.7% en septiembre y 49.6% en agosto.
Las acciones reportadas por los proveedores de TIC en México evidencian un enfoque estratégico dual para 2026. Las empresas están apostando fuertemente por la innovación de productos y la consolidación de ventajas competitivas, centrándose en la especialización y el fortalecimiento de su marca.
Importancia de la Innovación y la IA
Al analizar las acciones para atraer y retener clientes, la innovación surge como el principal motor de cambio. Más del 36.71% de las empresas están diversificando su oferta mediante la creación de nuevos productos y la adopción de tecnologías como la IA para mejorar la eficiencia en la entrega de servicios.
Las estrategias de marketing y ventas también son cruciales, con un 24.05% de las empresas mencionando campañas de mercadotecnia, marketing digital y promociones atractivas. Por su parte, la mejora del servicio y la experiencia del cliente representa un 21.52% de las acciones implementadas, con un enfoque en la optimización del servicio y la capacitación del personal.
Ventajas Competitivas en el Mercado TIC
Las organizaciones TIC destacan su alineación con estrategias de crecimiento, evidenciada en el enfoque en el portafolio e innovación tecnológica, que se menciona en el 27.85% de las respuestas. La capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y ofrecer soluciones completas es esencial.
Detrás de esto, se encuentran factores como posicionamiento, marca y fortaleza financiera, con 22.78% de las respuestas alineadas a estos criterios. Las empresas valoran el tiempo en el mercado y la capacidad para ofrecer líneas de crédito a sus clientes.
El servicio al cliente y la experiencia son vitales, incluyendo la pronta respuesta y un compromiso sólido, lo que representa el 20.25% de la ventaja competitiva. Finalmente, el capital humano especializado se considera fundamental para asegurar la calidad del servicio ofrecido.
Por Alan Adolfo López, analista de Datos en Select
